1. PRODUTOS À PRONTA ENTREGA
1.1 Entrega para Londrina e Cambé
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para entrega pela equipe da Manto Torcedor.
Para clientes de Londrina e Cambé, disponibilizamos entrega gratuita, realizada em dias programados de acordo com nossa rota de entregas.
Importante:
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É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço e os dados necessários para a entrega.
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Caso a entrega não possa ser realizada por ausência do cliente ou por informações incorretas no endereço, poderá ser necessário o pagamento de uma nova taxa de entrega para uma segunda tentativa.
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Recomendamos que qualquer alteração ou imprevisto seja informado com antecedência pelo nosso atendimento.
1.2 Envio para o restante do Brasil
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe realizará a separação e postagem dos produtos à pronta entrega em até 2 dias úteis.
Os pedidos poderão ser enviados pelos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a modalidade disponível para o endereço informado no momento da compra.
O prazo de entrega apresentado no checkout começa a contar após a postagem do pedido.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do destinatário, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.
2. PRODUTOS SOB ENCOMENDA
Os produtos identificados como sob encomenda possuem um processo de envio diferente dos produtos disponíveis à pronta entrega.
Após a confirmação do pagamento, a Manto Torcedor iniciará o processamento do pedido. Por se tratar de mercadoria de origem internacional, o prazo estimado de entrega é de aproximadamente 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme o processo logístico e aduaneiro.
Após a chegada e processamento do produto, o pedido será encaminhado para o endereço informado pelo cliente.
Informações importantes sobre produtos sob encomenda
1. Em situações excepcionais, como atrasos logísticos, fiscalização aduaneira, retenções, períodos de alta demanda, greves ou outros fatores externos, o prazo poderá ser maior que a estimativa inicial.
2. Pedidos personalizados, incluindo camisas com nome, número, patches ou outras personalizações solicitadas pelo cliente, não poderão ser trocados ou devolvidos por motivo de arrependimento após o início da personalização, ressalvadas as hipóteses previstas pela legislação aplicável, como defeito ou erro no produto.
3. Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações decorrentes de situações que estejam fora do controle direto da Manto Torcedor.
IMPORTAÇÃO E ALFÂNDEGA
Por se tratar de produtos sob encomenda com origem internacional, as mercadorias estão sujeitas aos procedimentos de entrada e fiscalização no Brasil realizados pelos órgãos responsáveis.
Durante esse processo podem ocorrer atrasos decorrentes de fiscalização aduaneira, retenções, alta demanda logística, greves ou outras situações excepcionais.
Caso existam tributos ou taxas de importação relacionados ao processo de importação contratado pela Manto Torcedor, esses custos serão de responsabilidade da loja, não sendo acrescentados posteriormente ao valor já pago pelo cliente, salvo se houver informação expressa em contrário antes da compra.
3. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Sempre que houver código de rastreamento disponível, ele será encaminhado ao cliente para que seja possível acompanhar o andamento da entrega.
É importante acompanhar regularmente as atualizações do rastreamento e manter os dados de contato e endereço atualizados.
4. CANCELAMENTOS, TROCAS E REEMBOLSOS
Cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos serão analisados de acordo com a situação do pedido, sua modalidade (pronta entrega ou sob encomenda) e a legislação aplicável.
Para informações completas sobre trocas, devoluções e direito de arrependimento, consulte também a Política de Trocas e Devoluções da Manto Torcedor.
Ao finalizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente das características da modalidade de entrega escolhida e dos prazos estimados informados nesta página e no momento da compra.
AINDA FICOU COM ALGUMA DÚVIDA?
Entre em contato com a Central de Atendimento da Manto Torcedor pelo WhatsApp. Nossa equipe estará disponível para orientar você sobre seu pedido, prazo de entrega ou rastreamento.
